Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesar să justificați decizia.

Condiții pentru retur:

• Produsele trebuie să fie în stare nouă, nefolosite, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.

• Returul se face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat.

• Rambursarea contravalorii produsului se face în cel mult 14 zile de la recepționarea returului, folosind aceeași metodă de plată.

Nu se acceptă returul:

• Produselor desigilate sau utilizate, care nu mai pot fi vândute ca noi

• Produselor personalizate la cererea clientului

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la:

📧 dennstoresrl@gmail.com

sau să completați formularul de retur.